对此，陈蔚却满不在乎，回答说：“这份工作也是凭自己的本事获得报酬，帮人家把小孩带好了，全家人都轻松，我就觉得非常自豪。”后来，看到陈蔚做得风生水起，大嫂也改变了自己的看法，开始主动向她请教育儿小窍门，还推广给周围的朋友。

周珏珉希望，更多的“上海阿姨”能像陈蔚这样自信、乐观，因为她们凭着自己的付出而收获回报，在哪里都可以挺直腰杆。

从雇主角度看，“上海阿姨”难找，急煞人也。可从“阿姨”自身的角度出发，也会发现，一个称心的雇主也不那么容易寻。

那么，在“上海阿姨”心中，找雇主又有怎样的标准呢？

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郑阿姨说，“关键是要讲道理，别的其实没什么。”她表示，出来做“阿姨”就是因为退休在家“闲得慌”，自己本身喜欢和人打交道，所以雇主一家凡事讲道理、有想法就摊开来说很重要。

比如，吃饭的口味。一般来讲，郑阿姨烧菜都是按照上海人家普遍的习惯，做些本帮菜。但施维一家口味比较“西化”，喜欢时不时吃点牛排、意面之类的西餐。在这个小“问题”面前，施维没憋着，直截了当跟郑阿姨提出来，并且主动教她一些西餐的烹饪方法。

郑阿姨说，这样讲出来多好，不然吃得不满意，憋在心里大家都不开心。现在，郑阿姨自己也“迷”上了做西餐，有时还会创新，在意面里加点新的香料，和施维相互“切磋”。

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纵观许多雇主和“阿姨”之间的矛盾，往往都是因为沟通不及时或者沟通存在误会而导致。

烧菜喜欢油少一点，夹菜要用公筷；哪些东西需要打扫，哪些地方不要碰；今天因为事情耽搁超时了，明天就补偿回来……其实，双方要是能平心静气对这些要求明确达成一致，矛盾就可以减少很多。

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此外，“阿姨”们觉得，对自己和自己劳动成果的尊重也很重要。也就是说，雇主家庭要是时时刻刻盯着“阿姨”打扫，或是遇事就摆出一副“我付钱所以我说了算”的态度来，“阿姨”难免会觉得很委屈，也就丧失了在这家长久干下去的心情。

巾帼家政天平路店长赵翠珍对此很是认同。她认为，家政服务都是双向选择，家政公司在给“阿姨”们派活儿的时候也要对“阿姨”负责。所以，对于那些前来咨询的雇主，她总是一开始就要巧妙地对雇主传达，哪些想法和做法是请不到理想的“阿姨”的。“将心比心，大家都会舒心。”赵翠珍说。

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地域差异在淡化，

行业标准待树立

曾有媒体报道称，有精通上海话的“外地阿姨”为每小时多赚5到10元，在雇主面前假扮“上海阿姨”。

在赵翠珍看来，这种行为有些夸张了。“上海阿姨”价格更高是因为人数少、市场自然调节的结果，过分抬高“上海阿姨”是不合理的。况且，从业十多年以来，赵翠珍发现，前来找“阿姨”的家庭对户籍的要求越来越淡化。尤其是年轻家庭，自身就很多元，只要双方能相处融洽，根本无所谓“阿姨”来自哪里。

周珏珉则认为，家政行业目前亟待制定一个全市统一的行业标准。

关键是让机构平台的培训和“阿姨”的服务标准化，让广大雇主都能找到称心、放心的“阿姨”，而不是只把视线落在“阿姨”的户籍之上。

同时，也应该出台相关法律法规，让那些打“价格战”进行恶意竞争、扰乱市场秩序的不良中介有所忌惮，违规一个，惩处一个。

此外，还要考虑到行业的特殊性，统筹商业保险，对服务过程中可能出现的人身、财产伤害问题予以雇主、“阿姨”、机构三方保障。

家政服务业事关百姓的日常生活，理应受到重视。一个行业标准的制定和维护，离不开有关部门的有效监管。

当下，家政行业因涉及诸多领域，既归这头管，又要向那头报告，“九龙治水”的局面让数以万计的从业者处于一个颇为尴尬的处境。一定程度上，这也为促进行业规范和提升行业的社会认同设置了障碍。

未来，城市对于家政服务业的需求还将继续增长。有些“二胎妈妈”已经根据自己的经验和后期学习，摇身一变成了专职育儿师。她们的加入，反映了人们对于这个行业更高的期待。

周珏珉认为，家政行业从业者年轻化是将来的趋势，也是整个行业应该共同努力的目标。