周恩来总理是20世纪最重大的政治家、酬酢家与国度总理，他的人品魅力几乎是天下无双的。他的鲜丽的毕生给我们留下了不少名贵的物质文化遗产。不论是混于国度政治外交任务，还是企业市场公关工作，我们应当向周总理学习些什么？

记得周总理有个观念，叫“外交无小事”。因为公关内政是代表国家和团体的任务，首要对象是各国当局、团体及其带领人，以是在公关应酬规模不具备可以优柔寡断或等闲视之的标题问题，看似“小事”，弄得不好就会变为“大事”。将“小事”看成大事对待，才能不出bug。周总理在这方面为咱们做出了光辉的榜样。

1972年，美国政府终于竣事了对华冷战和生硬政策，尼克松总统亲身来华会面。这是中国际交史上惹人注指数重大打破。周恩来承担接待和构和工作，他临事不惧与粗糙周密的风格给美国主人留下了深刻的心中的形象。　　

尼克松发现，周恩来具有一种难得的技能花样，他对杂事十分回护，但又不强硬于杂事傍边。“对于周恩来来说，任何小事凡是从当心小事动手这一格言，是有一定情理的。他固然切身照料每棵树，但也能够看到森林。”尼克松追念说：“我创造，在机场迎接我们的仪仗队是周恩来亲身挑选的。这些士兵身体健壮、高大，穿着规正。周恩来还亲身为乐队挑选了晚宴上为咱们演奏的乐曲，我信任，他未必事先钻研过我的配景状况，由于他决定的很多曲子但凡我所恋情的，收罗在我的辞职仪式演出奏过的《俊俏的阿美利加》”。“我们在北京的第三天凌晨应邀去看体育与乒乓球扮演。而今天已下雪。而我们预定昔日要去观摩长城。周恩来离开了一会，陈诉有关局部扫除通往长城路上的积雪”。　　

前人讲“祸患常积于疏忽，智勇多困于所溺”，忽略粗心往往变为大错。周总理屡屡郑重告知混于应酬任务的同道与接待职员尽可能地思索到事情的每个细节，预见种种可能涌现的问题，做到匠意于心。他最容不得“或者”、“差不久不多”、“可能”、“也许”这一类字眼。有次北京旅社举行涉外宴会，周恩来在宴会前了解饭菜的筹备环境，他问：“今晚的点心甚么馅？”一位任务职员随口答道：“概略是三鲜馅的吧。”这下可糟了，周恩来追问道：“甚么叫能够？结果是，还是不是？西崽中间若是有人对海鲜过敏，出了标题问题谁子细？”1971年10月10日，埃塞俄比亚皇帝海尔·塞拉西来华走访，中国方面部署他到广州旅行。在广州宴请塞拉西皇帝畴昔，周总理照例先去搜查了一下宴会厅的布置。结果创造我方工作职员把人家的三色国旗挂倒了，他马上驳倒无关职员，改了过来。防止了一次应酬失礼。　　

不过，再盛大自创也不免泛起失误与意想不到的环境，外理这些情况需求高度的智慧与应变能力。在中外洋交史上，留下了很多周总理处置惩罚突发事故的嘉话。

60年月的一天，周总理在中南海勤政厅招换外宾，仆人对中国菜肴风味之奇特，滋味之鲜美大为讴歌。这时下去一道汤菜，汤里的冬笋、蘑菇、荸荠等雕成各种图案，简直成为了美观的工艺品。但是，冬笋是按民族图案“万”字形刻成的，在汤里一翻，恰巧成了法西斯的符号。佳宾见此，不由大吃一惊，当即向周恩来讨教。周总理先是怔了一下，马上立场自如地对翻译说：“这不是法西斯的标识表记标帜，这是我国保守的一种图案，叫万字，象征着‘福寿绵绵’的寄义，是对仆人的良好祝福”！接着他又滑稽地说：“就算是法西斯标记也没有关系嘛！我们一同覆灭法西斯，把它吃掉！”不测的这么一个被动场合排场，经周总理反意正解，反倒起了活跃宴会气氛的劝化。　　

还有一次，1972年尼史松总统访华期间返回上海观光，下榻于锦江旅馆。尼史松妃耦住15层，基辛格在14层，杰斯和其它国务院官员住在13层。周总理专门去看望罗杰斯及其助手们，当电梯的符号在“13”的位置亮了红灯时，周总理紧蹙眉头：“怎么样安排在13层，西人最隐讳13……”。

周总理走进罗杰斯的房间，先是对美国国务院赞成美国乒乓球队访华显露谢谢，日后话锋一转，忠实而朋友地对罗杰斯说：“有件事咱们深感歉仄，咱们不有想到东方习气对‘13’的禁忌。”随之周总理又说：“咱们中国有个寓言，一团体怕鬼的时候，越想越可骇。等贰心里不怕鬼了，随处上门找鬼，鬼也就不见了。西方的‘13’就像中国的鬼。”