与4S店高管协商录音曝光，奔驰车主提3点质疑

近日，“奔驰车主哭诉维权”一事引发社会关注。

今天（4月14日）一早，@西安发布刊发消息，西安市市场监管部门已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查，并于13日再次责成该店尽快落实退车退款事宜。不过，奔驰女车主拒绝退款。

13日，西安市市场监管部门还听取了投诉人新提出的八项诉求，并组织“利之星”4S负责人与投诉人对话协商。随后，奔驰女车主与店方高管长达近18分钟的谈话录音曝光。

观察者网了解到，最先发布该录音内容的为搜狐视频千里眼陕西站@千里眼西安，该媒体从车主处获取的录音。

录音中，双方言语交锋激烈，女车主再提出三点质疑。该4S店销售高管解释称，由于出差等原因未及时联系车主；但，车主则反驳称，可通过电话联系，“我一直要求和您通话，没人把你的联系方式给我。我相信您在哪个国家也都会有联系方式。”

此外，车主还称，该4S店滥用国家三包政策，没按规定在修车超过5天的情况下，给她配备用车；对于该4S店收取金融服务费1.5万元，车主表示，此前并不知情。