▲思明城管在2017年组织了一系列巡查工作。图中城管队员正与交警配合查获非法改装的电动车。(记者 林铭鸿 实习生 黄馨媛摄)

　　提高城市综合治理水平，市民满意度才能得到大幅提升。图为高颜值的厦门国际会议中心。(记者 黄少毅 摄)

　　厦门网讯（厦门日报 记者 兰京）幸福思明，和谐、美丽。于细微之处，你总能看到这个“高素质”“高颜值”中心城区城市管理的智慧。这样的智慧，源于“绣工”般的努力。不管是面对昔日的“油烟一条街”，还是多年前的“历史违建”，思明区不畏难，敢于直面问题，费心思，费时间，破解一个个“城市病”，不断提升城市管理的服务水平。

　　最近，他们又在精雕细琢一份“作品”――“大城管”模式，首选鼓浪屿作为试点，深化城市管理机制改革。短短半年就取得初步成效，不仅得到百姓的称赞，更令部门之间形成“1+1>2”的凝聚力――既解决涉城市管理部门间的边界不清、职权不明等问题，又进一步明确城管、公安、工商等部门的职能，整合市容环卫、园林绿化、市政养护、镇街等单位的资源，在最大的范围内发挥力量。

　　当下，思明区正在全面总结鼓浪屿“大城管”经验做法，为2018年在全区适时推广做准备。借此，通过“大城管”带动“大网格”，还有望破除人手不够的限制，进一步提升城市管理水平，开启城市管理的新局面。

　　聚焦1

　　凝聚城市管理力量

　　●建立“大城管”，解决职能分工交叉不明晰问题

　　●各相关职能部门下沉力量，让管理服务进社区

　　思明区正在全面总结鼓浪屿“大城管”经验做法。(记者 王火炎 航拍器摄)

　　“这半年，岛上占道的摊贩、拉客的‘野导’，少了很多。”居民刘畅眼中的变化，得益于2017年9月鼓浪屿管委会颁布实施的《关于加强鼓浪屿风景名胜区(文化遗产保护地)综合管理的通告》，更离不开“大城管”体制的配合。

　　“现在，岛上治理方便多了。”鼓浪屿城市管理行政执法大队大队长黄琮深有感触。城市管理千头万绪，触及利益盘根错节，涉及的职能部门也多。

　　按照《鼓浪屿“大城管”体制试点工作实施方案》，街道拥有人员考核权和资产使用权，设立联合执法队，统筹城管执法、市政、环卫、绿化等部门力量，最终形成人权、物权、事权相分离，“街道主抓、业务部门指导”的城市综合管理格局。这也意味着，相关职能部门的力量下沉到街道，统一服务于城市管理。

　　街道综治办加挂“城市管理办公室”牌子，综治城管办主任兼任主任，负责统一涉城市管理职能部门的协调。这个新设立的办公室，就像个“指挥中心”。首先通过建立花名册，对驻岛城管执法、旅游质监、市政、绿化、环卫各部门人员进行梳理；其次，借助微信工作群、综合指挥平台、对讲系统，将各部门人员进行有效整合。

　　一旦有什么情况，信息就会上报汇总到综合指挥平台。然后，再依据问题的性质归属，通过平台和微信工作群，派发至对应的工作人员，明确处理时限。“各相关部门第一时间到达处理。”黄琮说，工作人员还需在规定时限内将处理结果报告平台。

　　借此，实现对街道辖区各类城区管理事项的统一受理、统一分拔、统一监督、统一考核，各环节紧密衔接，确保事事有报告、有处理、有反馈、有监督。这样的工作机制，避免了各部门推诿的情况，也让多个职能部门形成联动，最有效地解决城市管理中遇到的各种情况问题。

　　接下来，思明区将在鼓浪屿改革经验的基础上，在有条件的街道推广。更重要的是，这个工作机制还将让城市管理进社区。“不再只有执法，还会有服务。”思明城管相关负责人说，城管部门的管理力量和服务内容也将随之下沉。社区的人最了解自己的社区，若是执法人员能“扎进”社区，那么，有任何“风吹草动”，他们最先知道，就可更加有效制止新增违建。

　　聚焦2

　　提高城市管理水平

　　●通过“大城管”带动“大网格”，解决人手不足问题

　　●创新管理模式，让百姓看到效果，有“获得感”

　　经过城管长期整治后的街道变得更加整洁。(记者 林铭鸿 实习生 黄馨媛摄)

　　“就像大件垃圾，在小区堆放多年，都无人处理。”居民刘惠说，城市管理水平有待提高，需要更加精细化。