白菜价搅局市场 购买红木家具优选本土品牌企业(2)
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  笔者在调查中发现,到甩货卖场选家具的消费者也呈现两极分化,一种是真正喜欢红木家具并拥有足够红木知识、经验丰富的行家,他们出于好奇到现场走一遭,会当即发现这些卖场“挂羊头卖狗肉”,或不为所动,或很快拂袖而去。另一种是红木新手,轻信卖方打出的“红木”幌子,因为不懂行,把假货当真货,还认为捡到了便宜,甚至为此沾沾自喜。

  针对外地假红木流入北京市场,以“白菜价”、“跳楼价”倾销的乱象,中国家具协会传统家具专业委员会顾问王秀林表示:这说明红木家具新国标在执行上还没到位,有关部门应组织专业团队严格监管,查处不规范行为,给消费者创造良好的消费环境。

  ��T ��x�w ��o �生产出来的家具质量有保证;第二,以甩货为目的从外地涌入京城等一线市场的红木企业,目前出售的红木家具有真有假,价格也两极分化,以红酸枝制作的家具,价格极其“离谱”,比一线市场还要高出一截,比如一组大红酸枝顶箱柜,劲飞红木售价40余万元,而在这些打着甩货旗号的卖场却要价60多万元。同时,在甩货现场混搭的“假”红木则均以“白菜价”、“跳楼价”进行倾销。

  “任何违背诚信的经营方式,最终必将被市场淘汰。”北京家居行业协会会长、元亨利董事长杨波告诉笔者,上述商家的不规范行为影响着消费者对红木行业的整体认识,要想创立良好的诚信环境,必须先规范市场。在市场竞争越来越激烈的今天,这些企业以甩货为名通过价格战扰乱市场,是不明智的。离开了诚信经营,以假货、价格战搅局市场,既不利于企业发展,更不利于消费者权益保障。

  著名一线品牌北京劲飞红木董事长吴新建认为,消费者购买上述“红木”家具,不仅质量无保障,而且承诺的“售后服务”也不靠谱。第一:因为这些红木商家的实力参差不齐,一旦市场稍有波动,实力较差的商家就会很快退出市场,而购买了这些商家家具的消费者不能得到应有的售后服务。第二:这些外地来京厂商大多在京无工厂、无完备的设施,所谓售后服务很难保证,有时答应“终身维修”,但一旦撤店实际便难再维修。第三:这些厂商在卖出家具后,售后服务难以兑现,更难以通过量化方式来落实,如此一来,其承诺的售后服务常常会变成一纸空文。

  夡_ ��x�w ��o 等一线市场的红木企业,目前出售的红木家具有真有假,价格也两极分化,以红酸枝制作的家具,价格极其“离谱”,比一线市场还要高出一截,比如一组大红酸枝顶箱柜,劲飞红木售价40余万元,而在这些打着甩货旗号的卖场却要价60多万元。同时,在甩货现场混搭的“假”红木则均以“白菜价”、“跳楼价”进行倾销。

  买红木家具买的就是售后服务,笔者了解到,凡是成熟的一线红木企业,售后服务方面都做得比较好,以劲飞红木为例,多年来已形成一整套完备的服务体系,坚持定期对客户提供保养维护,尤其对老客户、大客户更是坚持无微不至的上门服务。2013年,劲飞红木扩大了售后服务队伍,要求每周要有10至12人次主动上门为客户提供售后服务。2014年,劲飞服务量比以往有所增加,这主要体现在每周不少于15人次上门服务,一月超过60人次上门服务,一年不低于700人次上门服务。通过量化服务,保证了家具的长久品质和价值。

  全方位考察,购买红木家具首选劲飞红木等本土品牌企业

  避免买到假红木除了掌握专业知识、注重售后服务外,关键还要考察企业的诚信度。为确保自身利益,对红木不太了解的消费者,最简单的办法是:一要去信誉高、口碑好的家具卖场;二要找一些让人放心的知名企业和本土品牌,购买时再把一些关键性的标注写到合同的补充条款中。

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