（原标题：做事之前先做人，心存感恩才有“家” ——美家美沪董事长叶伟国）

谈到创业，很多人脑子里弹出的关键词都是“运营”、“销量”、“订单”、而有的人就很不一样，他说：“做家装，不要只顾着营销，工程质量做不好，做大做强只是梦。”这个人就是上海美家美沪装饰科技有限公司董事长，叶伟国先生。“为业主着想，让他们满意，让他们放心，让他们安全，给他们一个美而舒适的家”，这些就是叶伟国成立美家美沪最简单朴实的初衷。从外表看，他坚毅执着，内心却藏着对“家”最柔软的诠释与期望，所谓“铁汉柔情”，大概就是叶董事长谈起他的家，谈起他的企业时眼神里所流露出的刚强与温柔的调和。

美家美沪是去年6月份正式成立的，带给大众不小的惊喜，创造了家装行业的奇迹。情之所至，为此，今日头条的记者慕名而来，专程采访了这位致力于打造“家装军工品质”的企业家——叶伟国先生。

工作零失误，质量百分百

在最老牌的上海现代设计集团（前上海民用建筑设计院）的工作经历给了叶伟国严谨缜密的工作态度，设计业的行家都知道，这家国企所承接的基本都是政府任务，类似于大剧院、银行、轨交、机场等大工程、大项目，例如金茂大厦、上海体育馆，虹桥枢纽等，对于这些重大工程来说，一个数据出错就是灭顶之灾，各方面把控都是非常严苛的，而叶伟国当时的工作恰恰就是测绘员。就是在经历了这样一个又一个不容丝毫差错的项目磨炼后，叶伟国养成了“一丝不苟、工作零失误”的做事风格。

之后从业的第二家单位，叶董介绍说这是一家40岁以上的上海人都知道的老单位“上海安字铆钉集团”，专注于生产用于飞机、轮船、军舰、坦克上的铆钉工具。叶伟国在那里先后担任了生产调度中心主任和生产计划科长。同样的，这份工作以及他所在职的岗位对产品的尺寸、精度、抗化学性、抗风阻性等材料的质量把关要求也是异常精准，叶董感慨：就这样一个小小的铆钉，一个零部件，如果质量不过关，那就是“机毁人亡”。

正因为有着这样优质的从业经历，“工作零失误，质量百分百”的职业信念在叶伟国的心头攥刻出深深的烙印，为他之后成立“美家美沪”、创造行业奇迹作下了完美而坚实的铺垫。

美家美沪董事长叶伟国先生

做事之前先做人，打造家装军工品质

对家装行业，叶伟国有着自己独到的见解和认知，“要怎样才能做好家装行业？”叶伟国说，“家装是大行业，小企业。很多人知道这句话却并不明白这句话的含义，‘做大做强’是所有企业的目标，然“营销”重要，“服务”更是重中之重。”叶董分析说：如果把家装企业的性质拆开分析，我认为它其实是三种企业的复合体，包括营销型公司、生产型公司和服务型公司，而其中的服务是最难做的，我们可以承诺客户质量百分百，可质量百分百却并不代表满意度百分百，这个差距就必须靠服务来弥补。

为了让我们更好的理解“服务”的价值，叶董举例说，“目前整个家装行业的满意度封顶也只能达到70％，这就意味着10张订单中就有3个客户不满意，而在上海，如今每年有将近500亿的装修市场，相当于超过30万张的订单，那就意味着过后会有9万多人上门来投诉维权，到时我们整个家装行业该如何面对这样的局面？

“服务”重要，那要怎么来做好服务？叶董列出了四个重要因素：“工程质量”、“性价比”、“工期”和“施工安全”。“要想做大做强，我们就必须做到施工质量100%、工程满意度100%，用质量打动业主，用诚信交换赞扬。”这是叶伟国对美家美沪的要求；在“性价比”方面，美家美沪倡导“四好一不贵”，设计好、材料好、工艺好、施工人员素质好，并在此前提下，尽可能给到客户最优惠的价格。

“工期”的准时交付更是体现出美家美沪专业度的重要指标，不同于其他家装公司的“节点验收”，美家美沪的生产交付工作内容全部都做到细化至每一天，“工作内容划分越细，纠错时间就越快，就更能保证工程的按时交付。”叶伟国对企业的高标准严要求、对客户的尽心尽力就是在这样的点滴细节中得到了充分的展现。