4、售后时：保存所有的交易记录，如来往邮件、汇款凭证、QQ记录等等，这些对于维护消费者权益尤为重要。如果交易过程中出现问题，网络卖方只受理在网上成交的交易举报。

　　5、维权时：消费者在购买鲜花享受浪漫的同时，如果遇到鲜花电商消费问题，可以通过以下途径维权：(1)向市场监管、12315、消协等有关部门投诉;(2)向电子商务消费纠纷调解平台求助;(3)关注微信公众号“网购投诉平台”在线投诉;(4)向新浪微博“电商维权顾问”反映求助;(5)向媒体爆料，通过舆论监督力量维权。