2013年01月31日 星期四

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89.7%受访者对职场为人处世存在困惑 民调评出职场为人处世三大准则：爱岗敬业、不卑不亢、自信坦然

本报记者 孙震 《 中国青年报 》（ 2013年01月31日   07 版）

年轻人作为职场新人，常常面临很多困惑，特别是对于“人情世故”的把握往往处于被动。前段时间，一位咨询公司的女老总发微博说，在咖啡店面试一名求职者时，因为对方没有“端饮料”和“埋单”，觉得求职者不注重“细节”，不懂“人情世故”。该微博吸引了众多网友热议，有人表示，在职场上“人情世故”确实非常重要，也有人指责女老板自以为是，苛责求职者。

近日，中国青年报社会调查中心通过搜狐网和民意中国网，对2012人进行的一项调查显示，89.7%的受访者对职场上的“为人处世”存在困惑。主要表现为：“跟领导打交道很难把握分寸”（64.1%），“面对‘潜规则’不知该不该坚持自己”（49.7%），“搞不清楚‘办公室政治’”（49.0%）等。

    “很难把握跟领导打交道的分寸”成为职场“为人处世”最大困惑

调查中，89.7%的人表示存在职场“为人处世”上的困惑，仅4.6%的人表示没有困惑。具体表现在，“很难把握跟领导打交道的分寸”（64.1%），“面对‘潜规则’不知该不该坚持自己”（49.7%），“搞不清办公室政治”（49.0%）。其他还有：“逢年过节不知如何表示”（46.1%），“人际交往细节不知该怎么样好”（44.2%），“工作不顺利，不被理解和肯定”（35.5%）等。

今年58岁的北京市民王阿姨说：“昨天全家还就女儿的职场问题讨论了一番，我们也不明白为什么孩子会遇到这种情况。”她的女儿在一家央企工作已有3年多，“由于女儿工作积极踏实，第三年就被评为集团先进。她心地善良，平时对身患糖尿病的领导多有体谅。可今年年初换了领导后，情况发生了180度大逆转。新领导嫌女儿是‘前领导的下属’，不认同她的工作成绩，还把额外的事务甚至是一些涉嫌违规操作的工作也强加到她身上。不仅如此，新领导还一直挤对女儿，甚至直接让她离职交接。”

如今王阿姨的女儿不得不重新找工作，她一直教育女儿在职场里“先做人再做事，以诚相待”，可没想到竟是这样的结果，“女儿常问我，妈你说的怎么和现实不一样啊。”

肖卫东是北京致诚律师事务所的一名律师，他说自己1990年刚工作那会儿，也遭遇了职场的“尴尬”，“当时家里通过教育局一位领导，把我安排进了当地一所不错的学校当老师。后来学校领导通过试探发现，我和那位领导没有太直接的关系，态度立刻就发生了很大转变，原来的一些机会都失去了。”

北京大学人力资源开发与管理研究中心主任肖鸣政认为，现在学生平时忙于学习，关注的是学习和能力培养，在为人处世方面受到的教育很少。一来是现在很多家庭望子成龙，大家都在比谁成绩好，谁上了好学校，谁有好工作好发展，忽视了其他方面的教育；二来是很多都是独生子女，孩子成长过程中缺少和同辈人的磨合，大人在教育时也缺少参照。“在职场中，年轻人如何学会与人打交道，确实是一个问题。” 

    要在职场获得长远发展，42.4%的人觉得“为人处世更重要”

在影响职场表现的诸多因素中，到底哪些最重要？调查结果依次是：“领导关系”（64.3%）、“为人处世”（62.8%）、“关系背景”（58.3%）、“工作能力”（56.0%）、“工作态度”（44.4%）、“同事关系”（36.8%）、“道德品质”（32.6%）、“资历”（24.0%）、“学历”（17.%）等。

“经历了职业生涯初期的失败，我意识到，靠关系背景这些，‘来也匆匆去也匆匆’，一个人的品格和能力才是不会被拿走的核心竞争力。” 肖卫东说，如果说“为人处世”是一种人格魅力，那也是靠长期表现建立起来的。既要适应单位的工作氛围，为人正派，又要具备较强的工作能力，认真勤奋。总的来说，为人处世和工作能力都很重要。