周志仁：老实做人 踏实做事

本刊记者  求力　 通讯员  王婕

　　“‘转供码’绿了，电费补贴到账了！”“我们这样的小微企业实实在在地享受到了电费优惠。”最近一段时间，周志仁的客户微信群时不时有消息弹出。

　　3月初，浙江杭州供电公司推出“转供电费码”，创新“客户码上查、政府码上管、供电企业码上帮”机制，让惠企举措精准落实到户。周志仁利用休息时间奔波在各大园区，积极推广“转供电费码”。“别看金额少，对小微企业帮助很大。”他说。

　　时刻为客户着想

　　周志仁是杭州供电公司西湖供电分公司之江供电所客户服务班副班长。这个有着23年党龄的退伍军人，给人印象老实本分，把 “时刻为客户着想”当作工作信条。

　　新冠肺炎疫情暴发后，周志仁一直坚守岗位。翻开他的工作笔记本，日程表安排得满满的：白天在重点单位蹲点保供电，晚上到社区义务值守。他一天工作14小时以上，手机24小时开机。作为1100多家企业的电力客户经理，周志仁逐户宣传国家电网有限公司推出的惠企举措。

　　有一天，周志仁发现杭州天地印刷有限公司用电量偏低。上门了解情况后，他帮助该企业暂停一台变压器，并按政策减免了基本容量费，平均每个月可节省电费6100元。随着更多的企业复工复产，请周志仁上门开展用电检查的客户越来越多。每次出发前，他都会仔细翻看台账，搞清楚电气设备基本参数、维修记录等情况。“做到心中有数，才能更好地服务客户。”周志仁说。

　　把工作做到极致

　　5月以来，周志仁围绕营商环境再提升工作，在营销服务组建立“超前服务”机制，开展跟踪服务，详细了解客户的生产经营情况、用电需求和用电过程中遇到的难题，并协助客户排查安全隐患。

　　周志仁多次协调制订西湖大学、阿里云谷园区等项目的接电过渡方案，同时联合杭州供电公司综合能源服务分公司推进这些项目综合能源服务工作。

　　为实现供电“零闪动”，周志仁还专门建立一个微信群，把重要企业客户的电工都拉到群里，随时解答用电方面的问题。他积极推广“网上国网”APP等线上服务渠道，让客户足不出户就能享受到便捷、贴心的服务，真正做到“用电有问题，一个电话就搞定”。

　　2月25日，国家电网公司党组向国网浙江省电力有限公司党委发出表扬信，对周志仁等一批忠于职守、善于攻坚、甘于奉献的优秀集体和先进个人提出表扬。“一名党员就是一面旗帜。我要发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电网铁军精神，把工作做到极致。”周志仁说。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿

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