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公务员考试选拔的是政府工作人员，而政府工作的一大特点就是每天都要接触人。错综复杂的人际关系是中国社会的一大特点，如何能够理顺人际关系，在工作岗位上做好自己又协调好与他人的关系，学会如何为人处事是一项必修课。作为可能成为未来政府工作人员的各位考生，也需要在“转正”前接受一次来自组织的考验，考验的内容就是合理地处理人际关系，实现顺畅的人际沟通。
这类题型的特征是：第一，题干通常会为考生设置一个情景或场景，要在设置的情景或场景中来处理问题；第二，题干中会为考生设置一个身份，要求考生必须转换身份，站在设置身份的角度和立场来分析问题、解决问题；第三题干还会设置一个沟通对象，具体而言，领导、同事、下属、群众、亲朋好友、兄弟（合作）单位等。要根据不同的沟通对象要采取不同的沟通策略；第四，通常来说，题干还会设置一个或多个矛盾，让考生来处理；第五，设问方式往往是“怎么办”、“怎么处理”、“如何解决”、“怎么沟通”等。
如2016年1月26日上午外交部的面试真题，“你在跟领导汇报工作时，领导发现你汇报中有一个数据是错的，领导批评了你，但是你事后查证发现是对的，你怎么办？”
2016年3月6日国税系统面试真题，“小王是新进人员，单位的老陈很有工作经验，是小王的师傅，平时指导小王工作，在一项工作中由于小王更改了业务流程，认为是工作方式的创新，但老陈认为其太过冒失，不高兴因此批评了他，如果你是小王，如何去和老陈沟通？”等。
这类题型还有一种特殊题型，可以称之为无矛盾类型的人际沟通题型。与传统题型的不同点在于，在题干当中不设置矛盾冲突，更侧重考查考生对人际沟通、为人处世的一种态度和方法。
如2014年6月21日内蒙古公务员考试的一道题，“你新来一个单位，单位全是本地人，就你是外地人，你怎么办？”等。
这类题型考查的重点在于考生处理人际关系、为人处事、解决问题的能力，并非解决问题的意识。也就是说考生的答题内容必须要侧重解决当前的矛盾问题，同时提出的解决方法也真正地能够解决得了题干中设置的矛盾问题，即便拿来为现实所用，依然奏效。一定不能通篇回答只讲或大部门内容将解决这个矛盾问题的重要性、紧迫性，而不提或少提解决问题的方法，这样不会给考官的留下好印象，不是认为模板答题，就是认为不具备成为公务员的能力。这就需要在练习中，提出解决问题的措施后一定要反问自己，这个措施是否真的能奏效，评估权衡之后再去作答。这样长时间的练习和积累之后，不仅对答题有帮助，未来走上工作岗位也会受益匪浅。

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