（二）购房家庭一次只能参与一个商品住房项目购房登记、公证摇号、排序选房，在该项目未能通过资格核验的或参与公证摇号选房结束后未能购房的，方可参与下一个商品住房项目购房登记。在此期间不能通过变换主申请人等的方式参与其他商品住房项目购房登记。

（三）未在网上实名登记但要求现场购房登记或核验购房资格的，我公司将不予受理。

（四）举报电话。如果您发现我公司或委托的中介机构有下列行为的，请及时向我公司营销部门或相关部门举报：

1.购房人符合住房公积金贷款条件但拒绝购房人使用住房公积金贷款购房；

2.购房人符合银行贷款条件但必须全款支付；

3.捆绑销售、搭售商品和服务或者附加的其他不合理条件；

4.交纳排号费、渠道费、诚意金或其他预订款性质费用；

5.提供或协助登记购房人出具虚假购房资格材料；

6.要求登记购房人到指定的银行打印银行存款证明；

7.要求登记购房人打印的存款证明高于登记购房人首付款条件；

8.预留的样板房未公开展示；

9.其他违法违规行为。

碧桂园销售中心监督投诉平台举报电话：400-8222288

碧桂园��香湖湾1号销售中心销售咨询电话：029-86611111

西安浐灞生态区住房和城乡建设局（城改办）举报电话：029-83509390

西安市民热线：12345

市场监管部门举报电话：12315

附件：销售活动应急处置预案

附件1：

碧桂园��香湖湾1号39#、40#、44#、45#楼住房销售活动应急处置预案

为确保碧桂园��香湖湾1号39#40#44#45#楼销售有关工作顺利实施，我司在认真贯彻落实我市房地产调控政策、商品房销售行为相关规定的基础上，结合项目房源情况及意向登记情况，针对当前疫情影响，特制订实施保障方案及应急处理预案如下：

一、本次组织销售活动优先采取线上方式，避免人群聚集。确需线下选房的，经辖区防疫指挥部门同意，实行分批、错峰选房，并按防疫要求做好防护措施。

二、协调供水、供电、网络等部门确保销售活动当天的水、电、网络供应，做好相应的应急处置预案。

三、整合全公司资源，组织精干力量，配备足够的人力和计算机等设备确保各项工作顺利开展。

四、按照秩序维护、突发事件处置、舆情管控、政策解答、投诉处理等工作类别，成立相应的应急处置小组，明确各小组职责、责任人、小组成员。

五、加强线上核验资料组织培训，确保线上秩序稳定。加强现场安全管理，确保公正摇号选房工作正常、有序进行，切实维护现场群众的生命财产安全，认真落实房地产领域重大事件报告制度。

六、应急情况处理：现场配置相关应急药品、饮用水及消毒防护用品。

西安碧鸿房地产开发有限公司

2020年8月6日

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